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Heures / Foire aux questions

Foire aux questions

Questions fréquentes

Une question ? On vous guide.

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos pierres naturelles, géodes et bijoux , ainsi que quelques conseils pour choisir, entretenir et commander vos pièces en toute simplicité.

01

Pierres & bijoux

Non, et c’est justement ce qui fait leur charme. Une pierre naturelle peut présenter des différences de teinte, de transparence, de cristallisation, de forme ou encore de motif. Deux pièces d’une même variété peuvent donc avoir une apparence légèrement différente. Ces variations sont naturelles et participent au caractère unique de chaque pierre.

Commencez simplement par ce qui vous attire : la couleur, la forme, la taille ou l’aspect général de la pierre. Pour une géode destinée à la décoration, pensez également à l’emplacement disponible et aux dimensions souhaitées. Les fiches produits vous permettent ensuite de consulter les caractéristiques propres à chaque pièce avant votre choix.

Oui. Les pierres naturelles possèdent leurs propres nuances et leur rendu peut également varier légèrement selon la lumière utilisée lors de la prise de vue ou selon votre écran. Veines, inclusions, cristaux et variations de couleur font partie de leur apparence naturelle.

Manipulez vos pierres et bijoux avec soin et évitez autant que possible les chocs, les produits ménagers, les parfums directement appliqués sur la pierre ainsi qu’une exposition prolongée à l’humidité. Pour les bijoux, il est préférable de les ranger séparément lorsqu’ils ne sont pas portés afin de limiter les frottements.

Non. Toutes les pierres ne réagissent pas de la même manière à l’eau, à l’humidité ou aux différents produits de nettoyage. Certaines variétés sont plus sensibles que d’autres. En cas de doute, privilégiez un chiffon doux et sec et consultez les recommandations adaptées à la pierre concernée.

02

Commande & livraison

Chaque commande est préparée avec attention afin de protéger au mieux les pierres, géodes et bijoux pendant leur transport. Les informations concernant l’expédition et les options disponibles sont précisées au moment de votre commande.

Lorsque vous disposez d’un code promotionnel, saisissez-le dans l’emplacement prévu à cet effet dans votre panier ou lors de la commande. La réduction applicable apparaît alors automatiquement avant la validation de votre achat.

Les paiements proposés sur la boutique passent par les solutions de paiement disponibles lors de la validation de votre commande. Vous pouvez vérifier le montant total, les éventuelles réductions et les informations de livraison avant de confirmer votre achat.

03

Conseils & informations

Les informations consacrées aux vertus, à la lithothérapie ou aux traditions associées aux pierres présentent des croyances, usages et traditions liés aux minéraux. Elles sont proposées à titre informatif et culturel et ne remplacent pas un avis, un diagnostic ou un traitement médical.

Bien sûr. Si vous recherchez une pierre, une géode, une couleur, une forme ou un type de bijou précis, vous pouvez nous transmettre votre demande depuis notre page de contact. Nous pourrons ainsi vous orienter vers les articles disponibles correspondant le mieux à votre recherche.

Nous sommes là pour vous

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Une question sur une pierre, une géode, un bijou ou votre commande ? Écrivez-nous simplement et expliquez-nous votre recherche.

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